隐私政策
成都志美商务信息咨询有限公司（以下简称“我们”）运营的“志美出国网”非常重视您的个人信息保护。在使用本网站及签证咨询、信息采集、代办、电子合同等服务前，请您仔细阅读本隐私政策。您继续使用本网站，即视为您同意我们按照本政策处理您的个人信息。
一、适用范围
本政策适用于志美出国网及子页面提供的全部服务，包括但不限于美国签证加急预约咨询、DS-160 中文信息在线采集、EVUS 登记采集、签证状态查询、签证通过率评估、AI 填写指引、在线咨询、电子合同和签证资讯浏览。
二、我们收集的信息
- 身份信息：中文姓名、拼音姓名、性别、出生日期、身份证号、护照号、婚姻状况等；
- 联系方式：常用手机、备用电话、电子邮箱、家庭住址、邮寄地址、单位电话等；
- 申请材料：DS-160、EVUS 等表格内容、美国签证照片、工作教育经历、旅行计划、在美联系人、社交媒体信息等；
- 服务记录：您提交的咨询内容、评估结果、电子合同签署记录、订单记录等；
- 设备与访问信息：IP 地址、浏览器类型、访问时间、访问页面、操作系统等，用于网站安全和访问统计。
其中，姓名、身份证号、护照号、出生日期、签证照片等属于敏感个人信息，我们仅在为您办理签证委托事项所必需且取得您明确同意的范围内处理。
三、信息使用目的
- 协助您准备、审核、翻译和提交签证申请材料；
- 根据您提交的信息进行签证通过率评估、材料清单建议和面签辅导；
- 用于签证进度查询、自动预约、订阅提醒和结果通知；
- 与您联系确认订单、补充材料、预约面签、发送电子合同等；
- 提供 AI 填写指引等智能化服务；
- 保障网站安全、防止欺诈和异常访问，处理投诉与售后。
四、信息共享与披露
我们不会出售、出租或向无关第三方提供您的个人信息。仅在以下情形下可能共享必要信息：
- 根据您的委托，向使领馆、签证中心、快递机构或相关服务机构提供必要材料；
- 为提供电子合同、支付、短信通知等服务的必要合作方，且仅限于完成该服务所必需的信息；
- 依据法律法规、司法或行政主管机关要求；
- 在获得您明确授权后共享。
五、跨境传输
签证申请涉及向境外使领馆、签证中心或官方机构提交材料，您的申请信息可能传输至境外并在境外处理。我们仅在办理签证委托事项所必需时进行该等传输，并要求相关机构依法保护您的信息。
六、Cookie 与同类技术
为改善访问体验、记住草稿和统计访问情况，我们可能使用 Cookie、LocalStorage 或同类技术。您可以在浏览器设置中禁用 Cookie 或清除本地存储，但部分功能（如自动保存草稿）可能无法正常使用。
七、信息存储与安全
- 访问权限控制：仅授权工作人员在必要范围内访问您的信息；
- 传输与存储保护：采用 HTTPS 加密传输和受控服务器存储；
- 安全审计与监控：记录异常访问并定期检查安全漏洞；
- 数据备份：定期备份，降低数据丢失风险。
八、保存期限
我们仅在办理委托事项、履行合同和遵守法律所必需的期限内保存您的信息。委托事项结束或您要求删除后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理；法律法规要求保留的，按其规定执行。
九、您的权利
- 查询、复制您提供给我们的个人信息；
- 更正、补充不准确或不完整的信息；
- 删除您的个人信息或要求停止处理；
- 撤回同意，撤回不影响撤回前已进行的处理；
- 对个人信息处理提出投诉或举报。
您可以通过本政策底部的联系方式提出请求，我们将在核实身份后及时处理。涉及已提交给官方机构或法律要求保留的信息，可能无法删除。
十、AI 服务说明
本网站可能提供 AI 填写指引、智能解析填写等辅助功能。为完成您的请求，AI 服务会临时处理您粘贴的文本和表格中已填写的内容；该内容仅用于当次回答或填写，不会用于训练模型或向无关第三方披露。AI 结果仅供辅助参考，提交前请人工核对。
十一、未成年人保护
本网站的服务面向具有完全民事行为能力的用户。未成年人使用本网站或提交签证申请信息前，应取得其父母或其他监护人的同意，并由监护人代为确认相关协议。
十二、政策更新
我们可能根据法律法规、业务变化或技术发展调整本政策。更新后的政策会在本页面公布并注明更新日期；重大变更会通过网站公告或其他方式提示您。
十三、联系我们
如您对本隐私政策或个人数据处理有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：
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