用户协议
欢迎使用志美出国网（运营主体：成都志美商务信息咨询有限公司，以下简称“我们”）。您开始浏览本网站、提交咨询或签证申请信息、使用电子合同或任何签证相关服务前，请仔细阅读并确认本用户协议。您继续使用本网站，即视为您已阅读、理解并同意本协议的全部内容。
一、协议确认与接受
1.1 本协议由您与我们订立，自您使用本网站时生效，对双方具有法律约束力。
1.2 您应当具有完全民事行为能力。未满 18 周岁或限制民事行为能力人使用本网站，应事先取得法定监护人同意，并由监护人承担相应责任。
1.3 如您不同意本协议任何条款，请立即停止使用本网站及相关服务。
二、服务说明与服务边界
2.1 我们提供的服务包括但不限于：
- 美国、加拿大、澳大利亚、欧洲、亚洲等多国签证咨询与办理协助；
- 美国签证加急预约、加急取护照、拒签再签、签证状态查询等服务咨询；
- DS-160、EVUS 等表格的中文信息采集、翻译、核对与提交协助；
- 签证通过率评估、材料清单建议、面签问答辅导；
- 签证资讯、常见问题、电子合同及其他在线服务。
2.2 服务边界：
- 本网站不是美国国务院、各国使领馆或签证中心的官方网站；
- 我们提供咨询、材料整理、翻译、信息采集和预约协助，不代表官方机构作出审批决定；
- 签证审批结果、处理时限和签证政策以官方机构规定为准；
- 在线表格和自动填写工具仅用于信息采集与整理，最终提交请以官方系统要求为准。
三、用户义务与信息真实性
- 保证姓名、拼音、护照号、身份证号、联系方式、家庭信息、工作教育经历等真实、准确、完整；
- 及时核对提交内容，对本人提交的信息及后果负责；
- 按工作人员要求补充材料、配合面签准备和进度确认；
- 妥善保管本人账号、密码、订单信息和重要材料原件；
- 不得冒用他人身份或提供虚假、伪造、变造的材料。
如您提供虚假、伪造或冒用他人信息，可能导致拒签、拒入境、罚款或其他法律责任，由此产生的后果由您自行承担，我们有权立即终止服务且不退还已产生的费用。
四、材料提交、使用与授权
4.1 您提交 DS-160、EVUS 等表格信息、签证照片及其他申请材料后，视为授权我们在为您办理委托事项的必要范围内使用、翻译、整理、存储并向相关使领馆、签证中心或官方机构提交。
4.2 您提交的身份信息、护照信息等属于敏感个人信息，我们仅在取得您同意后按《隐私政策》处理，并采取必要的安全措施。
4.3 委托事项完成后，您可以要求撤回授权或删除材料；已向官方机构提交或法律要求保留的部分除外。
五、电子合同与在线签署
5.1 我们可能通过本网站向您发送电子合同。您在核对合同正文、服务项目、价格并完成电子签名后，合同即告成立，与纸质合同具有同等法律效力。
5.2 电子合同签署前请核对客户姓名、服务项目、金额和条款；签署后请自行下载保存，也可要求我们发送签署版 PDF。
5.3 如合同内容与页面展示不一致，以双方确认并签署的合同文本为准。
六、服务费用与支付
- 服务内容和费用以页面展示或双方确认的报价为准；
- 服务费不包含使领馆签证费、快递费、保险费及其他第三方费用；
- 付款前请确认服务内容，付款后请保留支付凭证；
- 因您自身原因取消或终止委托的，按双方约定或合同约定处理；
- 发票开具按税务规定及双方约定执行。
七、预约、进度与通知
我们可能提供自动预约、签证进度查询、订阅提醒等便利功能。上述功能基于官方系统公开信息或您提供的账号信息运行，不保证每次必然成功；最终预约、审批和通知以官方机构发送的结果为准，您仍应主动关注官方通知。
八、禁止行为
- 不得提交虚假、伪造、冒用或侵犯他人权益的信息；
- 不得利用本网站从事违法活动或干扰网站正常运行；
- 不得批量抓取、复制、修改或用于商业竞争；
- 不得传播病毒、木马、爬虫或其他破坏性程序；
- 不得攻击、破解、绕过本网站的安全措施或认证机制。
九、免责声明
- 我们按专业标准提供服务，但不保证签证一定通过、预约一定成功或取件时间一定满足您的预期；
- 因使领馆政策变化、官方系统故障、不可抗力、网络异常或您提供信息不准确导致的延误、拒签或损失，我们在法律允许的范围内不承担责任；
- 本网站可能包含第三方链接，第三方内容由相应主体负责；
- 在适用法律允许的最大范围内，因使用本网站服务产生的直接损失，我们的赔偿责任以您实际支付的服务费用为上限。
十、个人信息保护
我们重视您的个人信息保护，按照《隐私政策》收集、使用、存储和保护您的信息。提交个人信息前，请同时阅读 隐私政策。
十一、知识产权
本网站的文字、图片、标志、页面设计、数据内容、软件程序等知识产权归我们或相关权利人所有。未经书面许可，不得擅自复制、转载、修改、出租或用于商业用途。
十二、协议变更与终止
12.1 我们可能根据业务和法律变化更新本协议，更新后的协议在本页面公布并自公布之日起生效；您继续使用本网站即视为接受更新后的协议。
12.2 您可随时停止使用本网站。发生重大违约、违法或危害他人权益情形时，我们有权暂停或终止向您提供服务。
十三、法律适用与争议解决
13.1 本协议适用中华人民共和国法律。
13.2 因本协议或网站服务产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十四、其他
14.1 本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
14.2 本协议标题仅为方便阅读，不构成条款内容。
14.3 本协议未尽事宜，依照相关法律法规及双方另行达成的书面约定处理。
十五、联系我们
如您对用户协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
电话：028-67878726
邮箱：zm8989@zm8989.com
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